特易购最初拒绝赔偿一位老鳏夫在妻子去世后的储蓄邮票，现在特易购已经180度大转弯并道歉。
马文·海德的妻子维罗妮卡于2023年11月19日去世，四天前她被诊断出患有癌症。
在一次清仓时，马文发现了一本价值76英镑的乐购储蓄邮票“书”。然而，这些邮票将于2023年12月31日到期。
他说，在把他们带到大曼彻斯特法恩沃思当地的乐购商店后，他被告知他们无法补偿他。
79岁的马文住在法恩沃斯，他说:“我在一月份发现了这些邮票，我和法恩沃斯乐购的经理取得了联系，他们对我的损失表示非常抱歉，但他们也无能为力。”
“我知道这些邮票已经过时了，但我们每周都会去乐购，她会得到省下来的邮票。这不是钱的问题，因为我会把钱捐给慈善机构，或者如果我只认识四个人，我会给他们每人20英镑，因为有些人一无所有。
“她把这些钱存了一整年，以便全家在圣诞节购物时使用，这样她就不用考虑花了多少钱，这样她就可以有计划了。”
“这是不对的，我无法理解，因为一定有什么办法能给我钱。”
该计划允许购物者在年内购买邮票以节省开支。然后这些邮票就可以用于圣诞购物了。
虽然他们在10月16日结束了该计划，但客户可以在去年年底之前使用任何现有的手机。
马文补充道:“我当时心情不好。在这种情况下，当一个人失去了亲人，我想他们就无能为力了吗?每个人都对我说他们是多么同情我，但他们却无能为力。
“我没有过一个真正意义上的圣诞节，我只是让我的儿子和女儿过来，因为没有人能做什么，因为我没有心情做任何事情。”
“我妻子什么都不缺，我把她放在我的保护伞下，一开始我们没有多少钱，但我每周工作七天，我们过得很舒服，很快乐。
“她是一个了不起的女人，这个世界上没有人像我妻子那样爱别人。”
乐购的一位发言人告诉《博尔顿新闻》:“听到这个消息我们真的很抱歉。
“我们已经联系了海德先生，向他道歉，并寄给他一张礼品卡，以支付储蓄邮票的价值。”
特易购还表示，他们将鼓励有此类疑问的客户与他们的中央客户服务团队联系。
马文说，他很“感激”收到礼品卡，也很高兴卡片被整理好了。
