预约管理系统是Doctolib最知名的产品，也是其在德国的核心产品。Getty Images / PeopleImages
在大流行期间，许多德国人通过Doctolib预约了疫苗接种。即使在今天，患者也可以通过该平台免费预约医生。
凭借其产品，该公司可能成为法国评级最高的初创公司，也是欧洲医疗保健系统的重要参与者。
我们提供对Doctolib商业模式的洞察。一位产品经理还向我们解释说，该公司正在计划为医疗实践提供额外的功能，以及人工智能在未来可能发挥的作用。
几个星期前，当我的肩膀受伤时，我很快安排了一个医生的预约。我没有拿起电话，而是通过Doctolib平台在线预订。你们中的大多数人可能对冠状病毒大流行中的Doctolib很熟悉，毕竟，我们中的许多人都使用它预约了疫苗接种。这家法国公司是卫生部疫苗接种运动的官方合作伙伴。
那时和现在一样，预约是免费的。如今，在这个预约平台的背后，欧洲医疗保健系统中有一个重要的参与者:Doctolib拥有近3000名员工，在法国、德国和意大利创造了数亿欧元的销售额。
这些数字令人印象深刻——如果患者不需要支付任何费用，Doctolib是如何赚钱的?
这就是Doctolib的商业模式
预约总是涉及两个人:医生和病人。Doctolib对病人是免费的，但医生要为这项服务付费。Doctolib公司推出的这种所谓的病人管理工具，每位医生每月的费用为139欧元。那就是每年1668欧元。根据他自己的声明，该公司与欧洲约90万名医生和医疗保健专业人员合作。
预约管理系统是Doctolib最知名的产品，也是其在德国的核心产品。该软件承担了许多原本留给医生或专家的任务。Doctolib还能自动提醒患者预约。这意味着练习中空闲时间更少。此外，据该公司称，整个欧洲有8000万患者使用Doctolib。诊所可以通过该平台瞄准这些患者，而无需额外的营销支出。
Doctolib的产品总监Susanne Dubuisson在接受Business Insider采访时表示:“通过我们的产品，我们希望减轻医生的官僚主义负担。”“一位来自柏林-潘科的医生非常想使用我们的软件，因为她每天都会接到多达300个电话，询问各种各样的问题。”患者通常只是想更新他们的处方或推迟他们的预约。“想象一下，当一切都在网上运行时，那该有多轻松，”该公司的代表这样评价自己的产品。
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然而，杜布森表示，Doctolib不仅仅是一个预约平台。“我们的产品可以让医生和病人在预约之外进行交流。”最近，Doctolib还收购了Siilo Messenger Service，医生和专家可以根据数据保护法规交换患者信息。该软件和其他工具，如远程医疗功能，都包含在Doctolib包中。
这就是健康平台的财务状况
Doctolib自2013年由Stanislas Niox-Chateau、jesse Bernal和Ivan Schneider创立以来，发展迅速。多年来，该公司多次成功融资，2022年从Eurazeo, General Atlantic和法国主权财富基金Bpifrance筹集了约5亿欧元。Doctolib的估值达到58亿欧元，成为法国估值最高的初创公司。该公司当时表示，希望利用这笔资金将员工人数增加到6000人;今天大约有2800个。
自2016年以来，该公司一直活跃在德国。“目前，我们在德国有大约1800万患者和7万名医生使用我们的服务，”Doctolib的德国老板尼古拉·科列夫(Nikolay Kolev)对Business Insider表示。在预约系统领域，我们占有60%的市场份额。
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然而，Doctolib尚未在医院广泛应用。然而，正如Business Insider独家报道的那样，几周前，该公司赢得了柏林慈善机构(Berlin charity)的一项重要招标。Doctolib正在为大学医院建立患者门户网站，旨在规范预约、交换文件和为患者入院做准备等流程。
未来人工智能也会被用于治疗吗?
目前，德国的医生仍然需要将他们的Doctolib工具与其他供应商的患者管理系统结合起来。“这些软件通常都是老派软件，”Dubuisson说。在未来，Doctolib也想通过自己的医生患者管理系统来攻击这一领域——可以这么说，这是一个实践操作系统。
“我们在法国已经有了这样的系统。“这是一个医生基本上可以做任何事情的产品:开始咨询，开处方，开账单等等，”Dubuisson说。目前正在开展工作，以确保2025年患者管理系统也可以在德国使用。也有针对护士和养老院的产品。
在法国，他们已经在试验人工智能在新的Doctolib实践操作系统中可以扮演什么角色。“记住你上次和医生的预约。医生或助理可能经常坐在电脑后面，必须输入所有东西，”迪比森说。
“现在想象一下，医生一直和你在一起，他说的每句话都被人工智能记录下来，并从语音转换成文本。“通过这种方式，症状、医疗建议和整个治疗过程都可以直接记录下来，”产品经理解释说。
