快速增长的公司可能擅长为客户服务，但员工体验呢?随着业务的快速发展，它变得越来越复杂，曾经简单的流程往往失去控制;管理人员会用软件来解决问题，但这需要员工掌握大量的新工具来完成他们的工作。
这正是总部位于旧金山的初创公司Atomicwork希望解决的问题。该公司成立于12个月前，今天宣布获得1100万美元的种子轮融资，以寻求将其开发的软件即服务解决方案商业化。
该公司首席执行官兼联合创始人维贾伊•拉亚帕提表示:“我们必须找到一种方法，为人们简化这些流程和工具，让他们能够专注于自己应该做的工作。”他认为，随着各组织在大流行后的经验中考虑新的工作模式，这个问题尤其尖锐。许多组织采用在家办公和在办公室工作的混合方式，这带来了额外的流程复杂性。
Atomicwork的解决方案是一种工具，它有效地整合了员工目前必须使用的所有其他工具。该软件在员工目前最熟悉的工作平台(例如Slack、Microsoft Teams或电子邮件)内运行，然后链接到他们使用的所有其他软件包。这个想法是，无论他们需要做什么任务或他们需要回答的问题，他们只需要使用一个工具。
此外，Atomicwork的工作场所助理(Atom)建立在生成式人工智能的基础上，旨在让员工以比传统软件更自然的方式与之互动。“Atom从公司流程和部落知识中学习，在没有人为干预的情况下帮助员工解决问题和请求，”Rayapati解释说。
这是一个许多组织都非常感兴趣的领域的创新，每年在员工体验上的支出高达数亿美元。《哈佛商业评论》(Harvard Business Review)今年早些时候发表的研究表明，对于专注于改善员工体验的雇主来说，“无缝技术减少员工的日常摩擦”应该是五个关键优先事项之一。《哈佛商业评论》指出，典型的企业使用超过1000种不同的应用程序，但其中只有不到三分之一的应用程序能够相互通信。
这些发现对Atomicwork来说就像是音乐。拉亚帕蒂说，公司还没有想出办法让员工的生活更轻松。他表示:“由于后勤部门与公司其他部门之间存在武断的界限，员工仍远未被服务团队视为内部客户。”“他们实施了太多的点解决方案和复杂的流程，导致生产力损失和不必要的摩擦。”
更大的危险——对于在科技等竞争激烈的市场中迅速成长的企业来说，这可能是致命的——是，员工的沮丧情绪将导致招聘和留住问题。这些公司可能根本无法留住最优秀的人才。
总而言之，Atomicwork的创新尚未在商业上得到证实。去年，该公司与大约20家早期采用者合作开发了对话式人工智能软件，这些采用者一直在测试其各种迭代。现在，该公司准备开始销售该软件，但它将面临来自市场上现有参与者的激烈竞争，其中包括一些大公司。例如，IT巨头ServiceNow就瞄准了类似的客户。
尽管如此，Atomicwork的投资者相信，它的技术在员工体验市场上提供了一个具有竞争力的差异化点。今天的种子轮由Blume Ventures和Matrix Partners领投，Storm Ventures、Neon Fund和一些天使投资人参与。
经纬创投(Matrix Partners)负责人普拉纳伊•德赛(Pranay Desai)表示:“员工支持和员工体验的问题迫切需要创新。”“这是一支经验丰富的团队，非常了解如何打造世界级的产品。”
与此同时，Blume的合伙人桑杰•纳特(Sanjay Nath)也认为，Atomicwork可以在一些更知名的竞争对手面前站稳脚跟。我们很高兴能够投资这个变革性的领域，并支持Atomicwork，因为他们重塑了员工体验和成功的未来。”
