在经历了数不清的可能是一封电子邮件的会议之后，远程工作的兴起帮助我们中的一些人减轻了一些负担——至少是面对面的会议。我们可能不会在会议上浪费那么多时间，但与同事之间书面沟通的激增也带来了代价:被动攻击的电子邮件。
事实上，当在线学习平台Preply调查美国员工的工作场所沟通时，83%的参与者报告收到被动攻击的电子邮件，其中一半的人表示，自COVID-19大流行初期以来，他们注意到这种交流急剧增加。
调查还发现，某些被动攻击短语比其他短语更糟糕。下面是你在工作邮件中应该避免的一些错误。
避免在工作邮件中使用这些消极的攻击性短语
Preply的调查结果表明，人们最讨厌收到不必要的提醒，而不是其他类型的信息。知道了这一点，受访者认为“根据我的上一封邮件”是人们在工作邮件中使用的最被动的攻击短语就不足为奇了。以下是完整的前十名(按顺序排列):
- “根据我的上一封邮件”
- “如果我说错了请纠正我”
- 如前所述
- “只是一个温柔的提醒”
- “Going forward”
- "我想提醒你一下"
- “我可能弄错了，但是”
- “先谢谢你。”
- “只是澄清一下”
- “请建议”
当然，人们理解这些短语的方式也与电子邮件的上下文、他们与发件人的关系和熟悉程度有很大关系。而且，尽管人们讨厌收到消极攻击的信息，但44%的受访者承认自己发送过这种信息。
那么，我们为什么要这么做呢?
参与这项调查的语言专家西尔维娅·约翰逊表示，当人们无法用直接的方式表达自己的沮丧时，就会在与同事的书面交流中使用被动攻击的短语。
她指出:“所有这些短语表面上都很礼貌，但却试图掩盖作者的愤怒，简而言之，这就是被动攻击语言。”
